WortWirbel

Support

Du brauchst Hilfe zu WortWirbel – Das Satzrätsel, hast eine Frage zum Spiel, möchtest einen Fehler melden oder dein Anliegen direkt weitergeben? Nutze die Support-Funktion in der App oder kontaktiere uns alternativ per E-Mail.

✨ Support in der App nutzen 📬 E-Mail schreiben

Support direkt in der App

Der schnellste Weg ist die Support-Funktion innerhalb von WortWirbel. Dort kannst du dein Anliegen direkt aus der App heraus senden. So können wichtige technische Informationen wie App-Version, Gerätetyp oder Plattform leichter zugeordnet werden.

So erreichst du den App-Support Öffne WortWirbel und nutze die Funktion Support. Beschreibe kurz, was passiert ist, bei welchem Bereich es auftritt und ob du eine Fehlermeldung siehst.

Geeignet für Fehler im Spiel, Probleme mit Quests, Highscores, Profil, Tagesrätsel, Belohnungen, Wortfunken, Goldwirbel oder allgemeine Fragen zur Nutzung.

Alternativ per E-Mail

Falls du die App gerade nicht öffnen kannst oder dein Anliegen lieber per E-Mail senden möchtest, erreichst du den Support unter:

verein@antenne-peine.de

Bitte schreibe in den Betreff möglichst „Support zu WortWirbel“, damit deine Nachricht schneller zugeordnet werden kann.

Diese Angaben helfen uns

Damit wir dein Anliegen schneller prüfen können, sende bitte möglichst folgende Informationen mit:

Dein Anliegen Was funktioniert nicht oder wobei brauchst du Hilfe?

Gerät & System Zum Beispiel iPhone, iPad, Android-Gerät und Betriebssystem-Version.

App-Version Die installierte Version von WortWirbel, falls sichtbar.

Spielbereich Zum Beispiel Tagesrätsel, Freies Spiel, Quests, Shop, Highscores oder Profil.

Fehlermeldung Falls eine Meldung angezeigt wird, bitte den genauen Text oder einen Screenshot mitschicken.

Spieler-ID Falls vorhanden, hilft deine Spieler-ID bei der Zuordnung deines Profils.

Häufige Anliegen

Der Support hilft dir unter anderem bei folgenden Themen:

Fragen zum Tagesrätsel oder zu neuen Rätseln
Probleme mit Quests, Belohnungen, Sternen, Wortfunken oder Goldwirbeln
Fehler bei Highscores, Fortschritt oder Spielerprofil
Technische Probleme nach einem Update
Hinweise auf falsche, unpassende oder fehlerhafte Sätze
Allgemeine Fragen zur Bedienung von WortWirbel

⭐ Sterne ✅ Tagesrätsel 🌀 Wortfunken

Profil, Fortschritt und Highscores

Wenn es um dein Spielerprofil, deinen Fortschritt oder Highscores geht, gib bitte möglichst genau an, welcher Nickname betroffen ist und seit wann das Problem besteht.

Bitte beachte: Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen können Profil- oder Fortschrittsanfragen nur geprüft werden, wenn sie eindeutig zugeordnet werden können.

Antwortzeit

Wir versuchen, Supportanfragen zeitnah zu beantworten. Je genauer deine Beschreibung ist, desto schneller können wir dein Anliegen prüfen.

Bei technischen Störungen, App-Updates oder vielen gleichzeitigen Anfragen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Tipp: Für besonders schnelle Hilfe zuerst die Support-Funktion in der App nutzen. Alternativ kannst du uns jederzeit per E-Mail an verein@antenne-peine.de schreiben.